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　　在美國(guó)公司前150強(qiáng)中，有120家都在使用精益六西格瑪進(jìn)行管理。而中國(guó)的現(xiàn)狀卻是，以上海為例，目前推廣精益六西格瑪?shù)纳虾Ｆ髽I(yè)，不到總量的1%！雖然中國(guó)企業(yè)已獲得9萬(wàn)多張ISO9000證書(shū)，但I(xiàn)SO9000只指出了企業(yè)“應(yīng)該”達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，而精益六西格瑪則給企業(yè)提供了“如何”超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、做到更好的渠道。對(duì)一個(gè)真正追求持續(xù)發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅滿足于99%的合格率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須努力達(dá)到精益六西格瑪。

　　企業(yè)推行六西格瑪咨詢的9大優(yōu)勢(shì)和收益

　　01、關(guān)注過(guò)程

　　精益六西格瑪專(zhuān)注過(guò)程問(wèn)題。所謂過(guò)程問(wèn)題，就是因?yàn)閷?duì)流程控制不利，導(dǎo)致結(jié)果同樣不可控。同時(shí)，由于企業(yè)的復(fù)雜性，過(guò)程往往與資金問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題混雜在一起，成為多元性問(wèn)題。與解決問(wèn)題相比，對(duì)問(wèn)題的預(yù)防更為重要，把更多的資源投入到預(yù)防問(wèn)題上，就會(huì)提高“一次做好”的幾率。與出廠合格率相比，過(guò)程合格率更為重要，因?yàn)樗抢塾?jì)的。

　　02、大小企業(yè)都需要

　　從精益六西格瑪?shù)目蛻裘麊紊峡矗际且恍┐笮推髽I(yè)，因?yàn)槔_這些企業(yè)的重要問(wèn)題是執(zhí)行能力問(wèn)題。CEO希望有一套方法，讓所有的員工都可以掌握，解決不同領(lǐng)域的問(wèn)題，同時(shí)在短期內(nèi)能形成回報(bào)……精益六西格瑪就是在大企業(yè)CEO們不斷的企業(yè)實(shí)踐中形成的。小企業(yè)無(wú)法全面實(shí)施精益六西格瑪，但可以吸取精華，形成適合企業(yè)特性的實(shí)施計(jì)劃。在大企業(yè)的某些部門(mén)，也可以引入精益六西格瑪。中國(guó)的很多全面實(shí)施精益六西格瑪?shù)钠髽I(yè)就是從局部項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始的。

　　03、經(jīng)濟(jì)效益明顯

　　切實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)與明確的財(cái)務(wù)指標(biāo)、高層的號(hào)召力、科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析方法、持續(xù)的量化與檢驗(yàn)、精益六西格瑪實(shí)施的人力資源框架、快速見(jiàn)效的項(xiàng)目實(shí)施。由于精益六西格瑪可以保證5～10倍的項(xiàng)目回報(bào)率，所以企業(yè)更把它看作一種投資而不是培訓(xùn)費(fèi)用。由此可以說(shuō)，精益六西格瑪管理法就是以項(xiàng)目的策劃和實(shí)施為主線，以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)，以滿足顧客需求為導(dǎo)向，以零缺陷和卓越質(zhì)量為追求，以科學(xué)程序?yàn)槟Ｊ剑匀〉媒?jīng)濟(jì)效益為目的的一種質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)方法。

　　04、精益六西格瑪如何具備“中國(guó)特色”

　　沒(méi)有任何一種管理理念能像速食食品一樣可以直接拿來(lái)即用，精益六西格瑪也是如此。作為有美國(guó)特色的企業(yè)變革工具，精益六西格瑪在中國(guó)企業(yè)的實(shí)施過(guò)程中也必須經(jīng)過(guò)與中國(guó)文化和現(xiàn)有國(guó)情的融合才能放射出它的強(qiáng)大效用。中國(guó)企業(yè)在實(shí)施精益六西格瑪?shù)倪^(guò)程中，也應(yīng)不斷地拓展精益六西格瑪?shù)睦砟罴皯?yīng)用范圍，并逐漸形成中國(guó)特色的精益六西格瑪。

　　05、分層次引入

　　①個(gè)人層次

　　②團(tuán)隊(duì)層次

　　③組織層次

　　06、創(chuàng)意推進(jìn)新方式

　　精益六西格瑪管理的推行不同于其他方法，TQC（TQM）是由政府推進(jìn)；卓越績(jī)效管理模式（質(zhì)量獎(jiǎng)）是由專(zhuān)家評(píng)審；ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)由審核認(rèn)證、顧客推動(dòng)。而精益六西格瑪則是企業(yè)的行為，完全根據(jù)推行的結(jié)果來(lái)確定其成敗。需要政府、中介組織和企業(yè)共同努力構(gòu)建一個(gè)推進(jìn)機(jī)制。近幾年，博革咨詢與國(guó)內(nèi)一些企業(yè)合作，探索有效的推進(jìn)方式，自上而下推進(jìn)，由核心企業(yè)向供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商推進(jìn)，由顧客需求向業(yè)務(wù)流程推進(jìn)，由過(guò)程改進(jìn)向過(guò)程設(shè)計(jì)推進(jìn)，為拓展精益六西格瑪管理提供了有益的思路和借鑒。構(gòu)建起了一個(gè)實(shí)踐證明是有效的推進(jìn)機(jī)制。

　　07、注意服務(wù)指數(shù)

　　精益六西格瑪在國(guó)外的服務(wù)型企業(yè)的應(yīng)用正在逐步引起重視。由于服務(wù)性企業(yè)一般在3西格瑪質(zhì)量水平，有很大的改進(jìn)空間。例如，某醫(yī)院每年就診病人160萬(wàn)人次。以配藥、診斷為例，若合格率為99%,即3.83西格瑪水平，那么每年就會(huì)有1.6萬(wàn)次配藥失誤，就會(huì)有1.6萬(wàn)次誤診事故。可見(jiàn)，即使99%的合格率仍會(huì)導(dǎo)致低下的服務(wù)質(zhì)量。如醫(yī)院能達(dá)到6西格瑪水平，即3.4ＰＰＭ的缺陷機(jī)會(huì)，那么每年只會(huì)有5.44次配藥錯(cuò)誤，只會(huì)有5.44次誤診。由此不難看出，6西格瑪所追求的是接近零的缺陷，將能大大提高服務(wù)質(zhì)量。可以預(yù)料，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)的推廣將會(huì)對(duì)服務(wù)行業(yè)推行精益六西格瑪管理帶來(lái)重大突破。

　　08、供應(yīng)鏈將大有作為

　　由于管理體制的制約，中國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈效能未被挖掘，在供應(yīng)鏈上存在著大量的劣質(zhì)成本，供應(yīng)鏈管理具有很大的潛力。未來(lái)的質(zhì)量管理的重要形式將會(huì)在企業(yè)鏈上實(shí)施，在供應(yīng)鏈中實(shí)施精益六西格瑪管理會(huì)大有作為的。

　　09、方法論有發(fā)展空間

　　我們應(yīng)在管理的方法上有所創(chuàng)新：

　　①各種工具的靈活運(yùn)用；

　　②相關(guān)方法的配套運(yùn)用；

　　③與其他管理方法的綜合運(yùn)用。

　　比如精益生產(chǎn)（Lean）與精益六西格瑪?shù)慕Y(jié)合，將在現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)揮重要作用，ERP與精益六西格瑪?shù)慕Y(jié)合，將在信息化中得到廣泛應(yīng)用。總之，精益六西格瑪與許多先進(jìn)工具的融合可以得到相得益彰的效果，使企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效的變革。

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