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著名心理學(xué)家馬斯洛指出，人的需求分五個層次，分別是生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)，是人從生存到發(fā)展的五個需求級別。
著名精益專家蔣維豪先生指出，精益企業(yè)分五個級別，分別是精實級，精良級，精益級，敏捷級，永續(xù)級，代表了企業(yè)從生存到發(fā)展的五個層次。
兩個都是五級別，是巧合嗎？
博革咨詢認為不是巧合，其內(nèi)部有必然的聯(lián)系。這個聯(lián)系就是企業(yè)的人性。
企業(yè)由人組成，企業(yè)的思想行為是人的思想行為的體現(xiàn)，必然符合人性規(guī)律。馬斯洛的五層需求是人性的體現(xiàn)，體現(xiàn)在人的行為的明意識和潛意識中。而企業(yè)的人性會形成企業(yè)的經(jīng)營理念，經(jīng)營行為，以企業(yè)文化的形態(tài)呈現(xiàn)。
精益企業(yè)的五層級別，正是人性的五層需求的體現(xiàn)。
初始階段，企業(yè)要首先獲得維持經(jīng)營的最基本利潤，就像人，首先要獲得食物，保證生存下去。
初級階段的企業(yè)，在市場中是弱勢的，一般來說既沒有銷售的定價權(quán)，也沒有采購的定價權(quán)，要維持利潤，只有內(nèi)部挖潛，靠降低成本換來的降低售價參與市場競爭。
就像大野耐一的名言：消除一成的浪費，相當(dāng)于提高一倍的銷量。所以，企業(yè)自然而然的會想盡辦法消除浪費，降低成本。這樣，就會達到精益的第一級，精實級。
企業(yè)獲得了最基本的利潤，生存下來了，企業(yè)馬上就會想到經(jīng)營的安全性。這就像人在獲得食物，暫時生存沒有問題后，馬上就有安全的需求。
企業(yè)希望找到一個辦法，能獲得穩(wěn)定的利潤來源，而不是靠運氣在市場上碰。經(jīng)過研究，企業(yè)發(fā)現(xiàn)要獲得持續(xù)穩(wěn)定的銷售量，就要滿足客戶的需求。
于是，一個原則在企業(yè)內(nèi)部被貫徹，那就是以滿足客戶需求為中心，安排產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)等各項運營作業(yè)。隨之就會進行價值確認、流程改造等改善活動。企業(yè)就由精實級進化為精益的第二級：精良級。
滿足了客戶的需求，有了穩(wěn)定的利潤來源，但市場是多變的，這樣的利潤有時是波動很大的。銷量波動大時，既難安排生產(chǎn)，又面臨利潤損失。
企業(yè)經(jīng)過思考，發(fā)現(xiàn)市場是個相互關(guān)聯(lián)的供應(yīng)鏈，任何企業(yè)不能孤立的生存在市場中，一定要成為供應(yīng)鏈的一環(huán)，才能擁有長期獲利的能力。
就像人的第三層社交需求。人在滿足了基本的生存和安全需求以后，就會想知道自己是生活在什么樣的環(huán)境中，在這個環(huán)境中，自己的定位是什么，自己從環(huán)境中獲得的是什么，付出的是什么。
因此，企業(yè)開始把精益改善向上下游延伸。向上游的延伸，可與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，通過送貨節(jié)拍、質(zhì)量控制等方法，達到消減庫存、免檢等效果，從而共同降低成本、提高共同的市場競爭力和獲利能力。企業(yè)向下游的精益改善，可獲得更長的訂單提前時間，更精準的客戶需求變動信息，更有利的銷售配送計劃。這些措施，可有效降低需求的波動，為平準生產(chǎn)創(chuàng)造條件。
對供應(yīng)鏈的精益改善，可使企業(yè)獲得長期獲利的能力，這就達到了精益的第三級：精益級。
企業(yè)要進化到精益的第四級：敏捷級，就要打造快速應(yīng)變能力和柔性。這時光靠管理的制度和技術(shù)是難以達到的。必須要靠全體員工高昂的士氣、高度的責(zé)任心和持續(xù)改善的恒心。
要獲得員工的這些回報，企業(yè)必須尊重員工，尊重他們的生理、心理需求，給他們創(chuàng)造便利的物質(zhì)條件和融洽、尊重的工作氛圍。這也正是馬斯洛人性需求的第四級，對尊重的需求。
豐田提出造車先育人，也有完善的人才養(yǎng)成體系。這些除了對員工工作技能的培訓(xùn)，更多的是對員工心理需求的滿足，讓員工感覺被重視，被尊重，因此產(chǎn)生強烈的歸屬感。員工會自覺的把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)，產(chǎn)生出高度的責(zé)任感和崇高的使命感。
這些美好的情感，正是持續(xù)改善的原動力。持續(xù)改善是主觀能動性很強的行為，靠紀律和壓力是不能完成的。必須激發(fā)人心底的潛能，使改善成為人自己的欲望，讓人自覺自愿的參與和堅持。
我們會看到從馬斯洛尊重需求到建設(shè)敏捷級精益企業(yè)，遵循了如下的路線圖：
企業(yè)決定以人為本 → 尊重人性措施 → 人才養(yǎng)成 → 產(chǎn)生歸屬感 → 激發(fā)責(zé)任感 → 樹立使命感 → 以企業(yè)目標(biāo)為己任 → 持續(xù)改善 → 具備應(yīng)變能力和柔性 → 敏捷級精益企業(yè)。
企業(yè)的最高追求是永續(xù)經(jīng)營。永續(xù)經(jīng)營，需要企業(yè)價值觀（經(jīng)營理念）和方法論（核心的技術(shù)、管理知識產(chǎn)權(quán)）正確、及時的傳承下去。完成這個傳承，最核心還是需要人才。
人感到被尊重，會產(chǎn)生知恩圖報的心理，會出于責(zé)任感和使命感為企業(yè)奉獻。但這種奉獻是不長久、不穩(wěn)定的，因為人畢竟還有自己的最高追求，那就是自我價值的實現(xiàn)。
企業(yè)要在充分考慮客戶、員工、供應(yīng)商和本身需求的基礎(chǔ)上，制定美好的愿景，給員工以“共存共榮，永續(xù)經(jīng)營”的理想。
愿景可以引導(dǎo)員工的價值取向，員工會感到企業(yè)的愿景也是自己的理想，在企業(yè)實現(xiàn)愿景的過程中，員工會實現(xiàn)自己的價值。這樣就會產(chǎn)生個人理想與企業(yè)愿景的融合。責(zé)任感和使命感不再是知恩圖報的交換，而是員工心理需求的自然流露。實現(xiàn)企業(yè)愿景，成為員工的自己的欲望。
這樣，企業(yè)會達到精益的最高級：永續(xù)級。與企業(yè)一起的成功的，是千百個員工自我價值的實現(xiàn)。這是人性的最高層次的滿足。
綜上，博革咨詢梳理了精益建設(shè)與人性滿足的邏輯關(guān)系。正是因為精益注重了對人性的分析與滿足，才使得精益本身從精益管理升華到了精益思想。它超越了工具論，也超越了目標(biāo)論，成為一種經(jīng)營的哲學(xué)。
著名精益專家蔣維豪先生指出，精益企業(yè)分五個級別，分別是精實級，精良級，精益級，敏捷級，永續(xù)級，代表了企業(yè)從生存到發(fā)展的五個層次。
兩個都是五級別，是巧合嗎？
博革咨詢認為不是巧合，其內(nèi)部有必然的聯(lián)系。這個聯(lián)系就是企業(yè)的人性。
企業(yè)由人組成，企業(yè)的思想行為是人的思想行為的體現(xiàn)，必然符合人性規(guī)律。馬斯洛的五層需求是人性的體現(xiàn)，體現(xiàn)在人的行為的明意識和潛意識中。而企業(yè)的人性會形成企業(yè)的經(jīng)營理念，經(jīng)營行為，以企業(yè)文化的形態(tài)呈現(xiàn)。
精益企業(yè)的五層級別，正是人性的五層需求的體現(xiàn)。
初始階段，企業(yè)要首先獲得維持經(jīng)營的最基本利潤，就像人，首先要獲得食物，保證生存下去。
初級階段的企業(yè)，在市場中是弱勢的，一般來說既沒有銷售的定價權(quán)，也沒有采購的定價權(quán)，要維持利潤，只有內(nèi)部挖潛，靠降低成本換來的降低售價參與市場競爭。
就像大野耐一的名言：消除一成的浪費，相當(dāng)于提高一倍的銷量。所以，企業(yè)自然而然的會想盡辦法消除浪費，降低成本。這樣，就會達到精益的第一級，精實級。
企業(yè)獲得了最基本的利潤，生存下來了，企業(yè)馬上就會想到經(jīng)營的安全性。這就像人在獲得食物，暫時生存沒有問題后，馬上就有安全的需求。
企業(yè)希望找到一個辦法，能獲得穩(wěn)定的利潤來源，而不是靠運氣在市場上碰。經(jīng)過研究，企業(yè)發(fā)現(xiàn)要獲得持續(xù)穩(wěn)定的銷售量，就要滿足客戶的需求。
于是，一個原則在企業(yè)內(nèi)部被貫徹，那就是以滿足客戶需求為中心，安排產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)等各項運營作業(yè)。隨之就會進行價值確認、流程改造等改善活動。企業(yè)就由精實級進化為精益的第二級：精良級。
滿足了客戶的需求，有了穩(wěn)定的利潤來源，但市場是多變的，這樣的利潤有時是波動很大的。銷量波動大時，既難安排生產(chǎn)，又面臨利潤損失。
企業(yè)經(jīng)過思考，發(fā)現(xiàn)市場是個相互關(guān)聯(lián)的供應(yīng)鏈，任何企業(yè)不能孤立的生存在市場中，一定要成為供應(yīng)鏈的一環(huán)，才能擁有長期獲利的能力。
就像人的第三層社交需求。人在滿足了基本的生存和安全需求以后，就會想知道自己是生活在什么樣的環(huán)境中，在這個環(huán)境中，自己的定位是什么，自己從環(huán)境中獲得的是什么，付出的是什么。
因此，企業(yè)開始把精益改善向上下游延伸。向上游的延伸，可與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，通過送貨節(jié)拍、質(zhì)量控制等方法，達到消減庫存、免檢等效果，從而共同降低成本、提高共同的市場競爭力和獲利能力。企業(yè)向下游的精益改善，可獲得更長的訂單提前時間，更精準的客戶需求變動信息，更有利的銷售配送計劃。這些措施，可有效降低需求的波動，為平準生產(chǎn)創(chuàng)造條件。
對供應(yīng)鏈的精益改善，可使企業(yè)獲得長期獲利的能力，這就達到了精益的第三級：精益級。
企業(yè)要進化到精益的第四級：敏捷級，就要打造快速應(yīng)變能力和柔性。這時光靠管理的制度和技術(shù)是難以達到的。必須要靠全體員工高昂的士氣、高度的責(zé)任心和持續(xù)改善的恒心。
要獲得員工的這些回報，企業(yè)必須尊重員工，尊重他們的生理、心理需求，給他們創(chuàng)造便利的物質(zhì)條件和融洽、尊重的工作氛圍。這也正是馬斯洛人性需求的第四級，對尊重的需求。
豐田提出造車先育人，也有完善的人才養(yǎng)成體系。這些除了對員工工作技能的培訓(xùn)，更多的是對員工心理需求的滿足，讓員工感覺被重視，被尊重，因此產(chǎn)生強烈的歸屬感。員工會自覺的把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)，產(chǎn)生出高度的責(zé)任感和崇高的使命感。
這些美好的情感，正是持續(xù)改善的原動力。持續(xù)改善是主觀能動性很強的行為，靠紀律和壓力是不能完成的。必須激發(fā)人心底的潛能，使改善成為人自己的欲望，讓人自覺自愿的參與和堅持。
我們會看到從馬斯洛尊重需求到建設(shè)敏捷級精益企業(yè)，遵循了如下的路線圖：
企業(yè)決定以人為本 → 尊重人性措施 → 人才養(yǎng)成 → 產(chǎn)生歸屬感 → 激發(fā)責(zé)任感 → 樹立使命感 → 以企業(yè)目標(biāo)為己任 → 持續(xù)改善 → 具備應(yīng)變能力和柔性 → 敏捷級精益企業(yè)。
企業(yè)的最高追求是永續(xù)經(jīng)營。永續(xù)經(jīng)營，需要企業(yè)價值觀（經(jīng)營理念）和方法論（核心的技術(shù)、管理知識產(chǎn)權(quán)）正確、及時的傳承下去。完成這個傳承，最核心還是需要人才。
人感到被尊重，會產(chǎn)生知恩圖報的心理，會出于責(zé)任感和使命感為企業(yè)奉獻。但這種奉獻是不長久、不穩(wěn)定的，因為人畢竟還有自己的最高追求，那就是自我價值的實現(xiàn)。
企業(yè)要在充分考慮客戶、員工、供應(yīng)商和本身需求的基礎(chǔ)上，制定美好的愿景，給員工以“共存共榮，永續(xù)經(jīng)營”的理想。
愿景可以引導(dǎo)員工的價值取向，員工會感到企業(yè)的愿景也是自己的理想，在企業(yè)實現(xiàn)愿景的過程中，員工會實現(xiàn)自己的價值。這樣就會產(chǎn)生個人理想與企業(yè)愿景的融合。責(zé)任感和使命感不再是知恩圖報的交換，而是員工心理需求的自然流露。實現(xiàn)企業(yè)愿景，成為員工的自己的欲望。
這樣，企業(yè)會達到精益的最高級：永續(xù)級。與企業(yè)一起的成功的，是千百個員工自我價值的實現(xiàn)。這是人性的最高層次的滿足。
綜上，博革咨詢梳理了精益建設(shè)與人性滿足的邏輯關(guān)系。正是因為精益注重了對人性的分析與滿足，才使得精益本身從精益管理升華到了精益思想。它超越了工具論，也超越了目標(biāo)論，成為一種經(jīng)營的哲學(xué)。
作者：博革咨詢
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