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    目前，全球經(jīng)濟(jì)不景氣、中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，企業(yè)生存壓力隨之不斷增大；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，新型行業(yè)異軍突起，企業(yè)生存空間隨之不斷縮小；人口增長(zhǎng)比例下降，人員越來(lái)越難招聘，人工成本和材料成本節(jié)節(jié)攀升，企業(yè)利潤(rùn)隨之不斷下滑；在這樣的大背景下，企業(yè)要想獲得生存的機(jī)會(huì)和豐厚的利潤(rùn)，必須對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)提升管理。通過(guò)市場(chǎng)的開(kāi)拓，搶占市場(chǎng)占有率，即開(kāi)源；通過(guò)內(nèi)部的管理提升，提高效益、降低成本、優(yōu)化資源配置，即節(jié)流。唯有如此，企業(yè)才能更好的發(fā)展。 通過(guò)多年的工作實(shí)踐，使我深深體會(huì)到“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先是人才的競(jìng)爭(zhēng)”這句話的真諦，一個(gè)企業(yè)的良好的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的管理者。一個(gè)出色的管理者能夠?yàn)槠髽I(yè)持續(xù)地創(chuàng)造利潤(rùn)和帶來(lái)增值服務(wù)，一個(gè)遜色的管理者只能夠?yàn)槠髽I(yè)增加成本和不斷地帶來(lái)負(fù)債服務(wù)；一個(gè)出色的管理者能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從沙漠走向綠洲，一個(gè)遜色的管理者只能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從沙漠走向沼澤。在出色和遜色之間，展現(xiàn)的是不同理念、不同水平的差異和對(duì)管理的不同解讀。

    一、管理之責(zé)。 如果把企業(yè)比作樹(shù)木，那么管理者就是啄木鳥(niǎo)，樹(shù)木提供給啄木鳥(niǎo)得以成長(zhǎng)的食物，啄木鳥(niǎo)給予樹(shù)木得以健康生長(zhǎng)的呵護(hù)。管理者要不斷地找出新的問(wèn)題進(jìn)行原因分析、擬定對(duì)策、指導(dǎo)落實(shí)，如此周而復(fù)始地進(jìn)行問(wèn)題管理，企業(yè)的運(yùn)作和業(yè)績(jī)指標(biāo)才會(huì)“芝麻開(kāi)花，節(jié)節(jié)高”。如果管理者對(duì)于問(wèn)題渾然不知、熟視無(wú)睹、不察不覺(jué)，就會(huì)使企業(yè)貽誤最佳的改善時(shí)機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)的問(wèn)題像蔡桓公之病一樣，從起初的潛入紋理的到最后的深入骨髓，給企業(yè)帶來(lái)重大損失。倘若有彌補(bǔ)的措施，那就需要有關(guān)羽刮骨療毒的勇氣和壯士斷腕的決心，難度之大、傷痛之深是可想而知的。不僅過(guò)往的損失無(wú)法挽回，而且也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所超越、差距越來(lái)越大，最終失人（人才流失）、失地（市場(chǎng)丟失）。因此，管理者是要進(jìn)行問(wèn)題管理，而非危機(jī)管理。 另外，管理者要能夠?qū)ψ约旱慕巧M(jìn)行準(zhǔn)確的定位，孔子說(shuō)“君君臣臣”，講的就是角色扮演。企業(yè)的每一位管理者都需要扮演著不同的角色，面對(duì)上級(jí)時(shí)，要扮演學(xué)生的角色，如此才會(huì)謙虛謹(jǐn)慎；在面對(duì)同級(jí)時(shí)，要扮演朋友的角色，如此才會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作；面對(duì)下級(jí)時(shí)，要扮演兄長(zhǎng)的角色，如此才會(huì)相融共生；在工作中要扮演老板的角色，把企業(yè)當(dāng)成自己的企業(yè)進(jìn)行管理，如此才會(huì)精打細(xì)算、精益求精；在管理中要扮演老師和教練的角色，耐心的教導(dǎo)和嚴(yán)厲的管理，如此才會(huì)思想一致、步調(diào)整齊劃一。

     二、管理之義。 什么是管理？仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。博革咨詢認(rèn)為管理有三層含義：

    1. 就是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)，充分地、有效地利用人力、物力和財(cái)力資源，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程；

    2. 管理就是管和理，管即是管人、管物、管財(cái)；理即是理順流程、理順制度、理順行為；

    3. 管理就是通過(guò)別人拿到自己想要的成果。管理的意義和目的在于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、創(chuàng)造效益。

     三、管理之本。  管理是對(duì)人和事的管理和協(xié)調(diào)，管和理相輔相成、相融共生，通過(guò)打造人的職業(yè)化，來(lái)更好的執(zhí)行事的流程化；通過(guò)提升事的流程化，來(lái)塑造人的職業(yè)化；通過(guò)人的職業(yè)化訓(xùn)練，達(dá)到事的流程化管理。

    管的目的是為了幫助人，正如松下幸之助所說(shuō)：“造物即造人”；理的目的是為了讓事情能夠如流水般的暢通無(wú)阻的、高效的運(yùn)行。管要靠領(lǐng)導(dǎo)，即引領(lǐng)、指導(dǎo)，通過(guò)少領(lǐng)多導(dǎo)、又領(lǐng)又導(dǎo)達(dá)到管的目的；理要靠流程，通過(guò)對(duì)事情運(yùn)行過(guò)程中的各個(gè)路徑、節(jié)點(diǎn)的控制，實(shí)現(xiàn)理的意義。企業(yè)的管理主要是圍繞著計(jì)劃（從客戶提出需求到滿足客戶需求）和物流（從供應(yīng)商提供物料到客戶收到產(chǎn)品）這兩條鏈條進(jìn)行展開(kāi)的。通過(guò)理，打通企業(yè)的計(jì)劃和物流這兩個(gè)任督二脈；通過(guò)管，對(duì)理的結(jié)果進(jìn)行維護(hù)、管控合標(biāo)準(zhǔn)化。理為管服務(wù)，管為理呵護(hù)。只有理，沒(méi)有管，缺乏力度；只有管，沒(méi)有理，缺乏尺度。

     四、管理之 道。 管理實(shí)際上就是在 做一個(gè)一個(gè)的管理動(dòng)作，通過(guò)做好每一個(gè)動(dòng)作完成一個(gè)一個(gè)的管理目標(biāo)，并不斷地進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的PDCA循環(huán)。管理是一個(gè)寬泛的“面”，它卻是有很多個(gè)管理的“點(diǎn)”組成的，若要管理好一個(gè)“面”，就必須管理好組成這個(gè)“面”的所有的“點(diǎn)”。“不謀萬(wàn)世者、不足謀一時(shí)，不謀全局者、不足謀一域”，在進(jìn)行“點(diǎn)”和“面”的管理前首先要做好計(jì)劃和設(shè)定好目標(biāo)，要把每一個(gè)“點(diǎn)”當(dāng)成一場(chǎng)戰(zhàn)斗、把每一個(gè)“面”當(dāng)成一場(chǎng)戰(zhàn)役。唯有精心地進(jìn)行戰(zhàn)略布局，細(xì)致地進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)實(shí)施，方能運(yùn)籌帷幄、攻城拔寨、無(wú)往而不勝。

    五、管理之術(shù)。 術(shù)，即技術(shù)、方法，管理是一門技術(shù)和藝術(shù)，工欲善其事，必先利其器。唯有長(zhǎng)纓在手，方能縛住蒼龍。管是對(duì)具體事務(wù)進(jìn)行管控，主要是對(duì)人進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、溝通和交流的一個(gè)過(guò)程，但因每一個(gè)被管理者的文化素養(yǎng)、經(jīng)歷、背景、閱歷、需求都不一樣，故而對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的考驗(yàn)。如果管理者駕馭不了團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)像一盤散沙，一放全亂、一撒全散；如果管理者能夠很好的駕馭這個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)比較團(tuán)結(jié)、比較穩(wěn)定、齊心協(xié)力、士氣高昂，業(yè)績(jī)自然也不會(huì)差。管理者和被管理者是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同和支持是領(lǐng)導(dǎo)者能否很好地駕馭團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素。那么，怎樣才能讓被領(lǐng)導(dǎo)者甘心情愿、心悅誠(chéng)服地被領(lǐng)導(dǎo)呢？

    博革認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備幾個(gè)因素： 1個(gè)明白、2種能力、3個(gè)需要、4層分類、5種需求，1個(gè)明白，即明白權(quán)威跟威權(quán)的區(qū)別，權(quán)威是由權(quán)力而產(chǎn)生的威信，威權(quán)是由威信而產(chǎn)生的權(quán)力，權(quán)威不能讓人信服，而威權(quán)可以讓人拜服；2種能力，即指導(dǎo)工作的能力和指引方向的能力；3個(gè)需要，即需要得到公平地對(duì)待、需要得到上司的認(rèn)可、需要?jiǎng)趧?dòng)成果得到相應(yīng)的回報(bào)；4層分類，即管理者要把被管理者分為4類，分別是財(cái)（態(tài)度好、能力好）、才（態(tài)度不好、能力好）、材（態(tài)度好，能力不好）、裁（態(tài)度不好，能力不好），然后根據(jù)不同類別采取不同的方式進(jìn)行管理；5種需求，即生理需求、安全需求、尊重需求、歸屬需求、自我實(shí)現(xiàn)。除此之外，管理者還要有識(shí)人和選人的智慧、育人的和留人的方法、用人和馭人的技巧，唯有此，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候才能如魚得水、游刃有余、勝似閑庭信步。在理的過(guò)程中，不能一味地蠻干、苦干，東一榔頭、西一棒槌，而應(yīng)該實(shí)干、巧干，運(yùn)用一系列諸如精益生產(chǎn)、流程管理等理念和工具，對(duì)問(wèn)題制定出有針對(duì)性的、有效的解決方案，最終使企業(yè)達(dá)到精益化、流程化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。

    六、管理之魂。常言道：十年企業(yè)靠人才、五十年企業(yè)靠制度、一百年企業(yè)靠文化，這句話曾經(jīng)讓我覺(jué)得很得體。但是，現(xiàn)在我認(rèn)為這句話存在問(wèn)題，會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)，會(huì)使锝一些企業(yè)在創(chuàng)立之初沒(méi)有章法、野蠻生長(zhǎng)，全然不管人的因素、制度的因素和文化的因素，導(dǎo)致企業(yè)問(wèn)題頻發(fā)、人心渙散、成本高、利潤(rùn)低、效率低、效益差，最終再回頭打造團(tuán)隊(duì)、建立制度、建設(shè)文化，但扭轉(zhuǎn)之前的不良的工作氛圍，往往傷筋動(dòng)骨、廢力傷神。我覺(jué)得不管是要打造十年、五十年、還是一百年的企業(yè)都必須依靠人才、文化和制度，通過(guò)關(guān)注人才的因素（組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)士氣）、建立制度（打造高效的流程體系、管理制度和機(jī)制）和建設(shè)文化（使命定位、愿景定位、核心價(jià)值觀定位、戰(zhàn)略理念定位、執(zhí)行理念定位、管理原則定位、管理制度定位、行為規(guī)范定位、物質(zhì)文化定位），打造企業(yè)可持續(xù)良性發(fā)展的血液系統(tǒng)。

    縱觀松下、海爾、三星等知名企業(yè)，無(wú)不非常關(guān)注人才的因素和具有高效的制度和濃厚的文化的。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有好的人才方能打造出好的制度和文化；只有好的制度和文化方可持續(xù)地培養(yǎng)出好的人才；只有依靠文化和制度，才能讓人有歸屬感、認(rèn)同感、思想集中、步調(diào)一致、凝心聚力、團(tuán)結(jié)協(xié)作。人才、制度和文化就是企業(yè)的血夜、基石、和靈魂，如果一家企業(yè)既關(guān)注人才的因素、又具有高效的制度和濃厚的文化，那么這家企業(yè)就會(huì)像一汪清泉，魚兒暢快地游弋于碧水之中；像一片森林，鳥(niǎo)兒活躍地穿梭于林木之間；像一塊草原，獸兒歡快地奔跑于芳草之上。