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質量成本等于預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本之和。預防成本主要是為預防不合格品與故障發生所產生的成本，鑒定成本則是用于評估產品是否滿足規定所付出的相關費用，內部損失成本主要是由返工、停工、故障處理等方面導致的支出，外部損失成本則主要是由售后服務方面支付的相關費用。這幾項質量成本方面的支出本身就是緊密相連的，隨著預防成本和鑒定成本的增加，能夠有效地減少將來內部損失與外部損失的相關成本。精益生產方式下采用適時制生產，訂單要求按時、按量完成，由返修、故障處理帶來的生產線變更和生產線停滯都對生產企業有著非常大的負面影響。
要想通過實施質量成本管理降低質量成本，必須強化企業內部的質量監督體系，制定成本目標，把目標分解到各個部門和各個生產工序，在質量問題產生的源頭了解情況、收集數據、做相應的分析，每一個產成品經檢驗后必須由質檢員簽字，以減少由質量問題帶來的各種不必要的支出，同時減少內部損失成本和相關售后服務的支出。
作者：博革咨詢
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