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　　為什么說5S管理中素養最重要？5S作為制造型企業管理的基礎，已經得到了普遍的重視。然而，盡管5S的概念已經流行了多年，盡管有無數企業都曾試圖導入5S，至今仍沒有一種可以被普遍認可的，切實有效的推進方法。很多企業都是以搞運動的方式來導入5S，開始時確實能一下子讓現場大變樣，但接下來如何維持會讓很多人傷透腦筋。畢竟“狂風不終朝，驟雨不終日”，搞運動的特點就是來得快，去得也快。但搞企業需要的是持續性，而不是短期性運動。那么，5S怎樣推才能實現持續性呢？在找到答案之前，有必要先重新認識一下5S。

　　5S的內容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養。在實踐中，有的企業只關心前3個S，有的只關心前4個，也有的弄出個6S、7S，似乎越多意味著越合算。總之，從社會上對5S的普遍認識上可以看出，其中最不容易引起人們重視的，就是“素養”。因為，前面幾個S都是可以用眼睛看到的，所以自然也會容易引起人們的注意，而“素養”做得好壞很難評判，于是也就難以逃脫被忽視的命運。下面讓我們再來看一下導入5S的目的是什么。

　　有人說，“導入5S的目的是為了讓現場變得整潔”，但那頂多是看上去舒服而已，看不出對現場的工作有什么幫助；有人說，“導入5S是為了提高作業效率，削減尋找工具等的浪費時間”，這還是有一定道理的；水平高一些的人會說，導入5S是為了發現問題，從而引導我們去解決它，這就更近了一步……不過，這些觀點的出發點都是站在眼睛看得見的角度提出的，而對于看不見的東西，是很難引起大家注意的。正像西醫與中醫的區別那樣，西醫只管眼睛看得見的領域，比如病毒、基因變異等等；而真正的傳統中醫更重視的是眼睛看不見的領域，如陰陽、表里、寒熱、虛實等。而從實際治病效果來看，西醫與中醫的差距幾乎與其存在歷史的長短成正比，因為一個治標，一個治本（注：傳統中醫不等于現在流行的中醫，因為現在的中醫很多已經西醫化，甚至連易經、五行都不懂，不能算是真正意義上的中醫）。這里想說明的一個道理是，我們眼睛看不見的領域要比看得見的領域包含多得多的信息，如果只關注看得見的領域，其實只能算撿到了芝麻而已。

　　下面我們就從眼睛看不見的領域來分析一下5S管理。

　　導入5S后，一個最直觀的變化就是，現場變干凈了，工具、物品擺放得整整齊齊，條理清晰。那么這些變化對人有什么影響呢？首先，借用五行學說的原理來看一下。大家應該都聽過一句俗語，“跳出三界外，不在五行中”。這是比喻一個得道高人的境界，也就是說，沒有得道的我們這些常人，包括整個地球，都在這個五行中，受著五行的影響。五行對整個地球的影響是其大無外，其小無內的，即只要是存在于這個地球上的事物，都要受到它的影響。不但外面的一草一木，每個房間、每個工序，包括我們人體內都有五行場，這些五行場都是相互對應、相互呼應的。任何一個五行屬性發生變化，都會影響到其它相應的五行屬性。如，當生產現場某個工序的東側（屬木）很臟亂時，就會影響到人體的肝臟（屬木）；當北側（屬水）堆著很多廢棄物時，會影響到腎臟（屬水）。當然，一個人體內出現疾病，或處于紊亂狀態時，也會反過來影響外面相應的五行屬性。這就是為什么同在一個干凈的環境里，有的人會保持得很好，有的人卻很快就弄得很臟，其原因就是“同聲相應，同氣相求”。如此推來，當未實行5S時，如果現場是一片混亂、骯臟的環境，則勢必會影響那里操作員工的體內五行，時間一長，哪怕以前是很細致、認真的人，也會變得馬虎大意、不負責任。試想在這樣的狀態下，企業能生產出質量過硬的產品來嗎？相反，導入5S后，現場環境變得非常干凈時，人體內的五行也會同氣相求，逐漸變得清靜、沉穩。員工一旦有了這樣的心態，則現場出現的細微問題也會很容易被發現，從而不斷提升產品質量。導入5S還有這樣的好處，大家想過嗎？

　　此外，關于5S中“素養”的問題，很容易被人們忽略，而這才是5個S中最為重要的。前4個S因為眼睛看得見，相對容易被監督，因此可以要求員工每天堅持做下去。這4個S的特點是，操作起來容易，很容易上手，但由于人的惰性的存在，很難堅持下去。而這種惰性的存在對于公司而言，其實是最大的隱患，它會給公司其它的工作也埋下陰影。因此，通過監督管理，哪怕是采取強迫的手段，只要能讓員工堅持下去，日積月累，一定會由量變引起質變，從根本上改變員工心里的惰性。同時，這種讓員工必須按照規定操作的要求，作為對其心中自由的束縛，時間一長，會使其把遵守公司規定變為自己的一種習慣，這樣也就養成了所謂的“素養”。有了這種素養，才是給企業打下了堅實的基礎，也給導入任何先進的經營模式準備好了條件。因此，導入5S，并強力繼續推下去，實際上是在給員工的思想意識納入軌道打地基，這個地基不能打一時，而是必須永遠堅持下去。實際上，只要毫不懈怠的堅持下去，員工就會逐漸把5S從負擔轉為習慣，這對無論是公司還是個人都是雙贏的。

　　一個企業能否做得好的關鍵在人，5S作為一個企業運營的基礎，實際上也是企業育人的基礎。企業的任何行為都是由人來完成的，沒有一個過硬的“人”的隊伍，企業是無法做好的。正像很多企業在導入精益生產時，或者導入阿米巴時，出現問題的都是因為“人”的因素。有的是因為員工不理解，產生抵觸情緒；有的是因為員工的自私心泛濫；有的則是因為員工本身的浮躁，不踏實等，不一而足。總之，決定企業成敗的是人，任何一個優秀的經營體系都需要有過硬的人才作為基礎，沒有這個基礎，什么豐田方式，什么阿米巴都會是浮云。其實，5S最大的作用，就在于給育人打基礎，讓員工能夠遵守公司的規定，把小我的意識逐漸排除，從而為貢獻大我做準備。5S的工具、方法，以及成果，其實都是育人的手段，如果我們把這些手段當成目的，是很難堅持下去，并取得理想效果的。要把這一點搞清。

　　了解5S的真正目的后，很多所謂的復雜情況就可以迎刃而解了。比如，食品行業搞5S，很容易搞得很徹底，效果一目了然，而鋼鐵行業，或煤炭行業要想搞5S，該如何下手呢？由于不同行業各自的特點，對現場潔凈程度的要求是不同的，因此不能以同樣的標準去要求。但“形雖不同，神則無二”，我們應該追求的是5S的“神”，而非“形”。5S的“神”是什么呢？其實就是通過讓員工動手對現場有條理的整理整頓，以及盡可能實現清潔化，以逐漸影響員工的內心，使其心靈得到凈化，能夠以沉穩的狀態投入到工作中去。

　　認識到這一點以后，我們在實踐中該如何導入5S呢？方法會有很多，但有一點是必須的，那就是對現場5S成果的管理和維持，其目的是為了最終影響到員工的心理和行為。