看完醫(yī)院對(duì)商業(yè)企業(yè)的評(píng)價(jià)，看一下企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效指標(biāo)體系，物流部是商業(yè)企業(yè)中最大不的部門(mén)，下面分析某商業(yè)公司物流中心的績(jī)效指標(biāo)。

財(cái)務(wù)類(lèi)包括總成本和第三方物流收入2個(gè)指標(biāo)，是物流中心最重要的指標(biāo)

客戶(hù)類(lèi)主要是針對(duì)投訴的統(tǒng)計(jì)

運(yùn)營(yíng)類(lèi)包括配送準(zhǔn)時(shí)率，作業(yè)的直通率，貨損，效率等指標(biāo)。該物流中心實(shí)施了先進(jìn)的WMS系統(tǒng)，各類(lèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以從WMS中直接提取。
運(yùn)營(yíng)部（倉(cāng)儲(chǔ)部）的績(jī)效指標(biāo)如下
與一般的倉(cāng)庫(kù)相比，醫(yī)藥商業(yè)倉(cāng)庫(kù)明顯的更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，這是由醫(yī)藥商業(yè)的客戶(hù)的需求決定的，

。另外一個(gè)特點(diǎn)是對(duì)效率關(guān)注較少，只包含了人均效率一個(gè)指標(biāo)，同時(shí)入庫(kù)周期，揀貨周期這樣的指標(biāo)并未出現(xiàn)。在實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)觀察中發(fā)現(xiàn)入庫(kù)周期波動(dòng)很大，如果恰好遇到倉(cāng)庫(kù)出貨時(shí)，入庫(kù)作業(yè)會(huì)完全停止。貨車(chē)送貨排隊(duì)時(shí)間最長(zhǎng)能達(dá)到6-8小時(shí)。