博革六西格瑪管理專(zhuān)家概述：企業(yè)實(shí)施六西格瑪（6sigma）管理的好處是顯而易見(jiàn)的，概括而言，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、提升企業(yè)管理的能力

　　六西格瑪（6sigma）管理以數(shù)據(jù)和事實(shí)為驅(qū)動(dòng)器。過(guò)去，企業(yè)對(duì)管理的理解和對(duì)管理理論的認(rèn)識(shí)更多停留在口頭上和書(shū)面上，而六西格瑪（6sigma）把這一切都轉(zhuǎn)化為實(shí)際有效的行動(dòng)。六西格瑪（6sigma）管理法成為追求完美無(wú)瑕的管理方式的同義語(yǔ)。

　　正如韋爾奇在通用電氣公司2000年年報(bào)中所指出的：“六西格瑪（6sigma）管理所創(chuàng)造的高品質(zhì)，已經(jīng)奇跡般地降低了通用電氣公司在過(guò)去復(fù)雜管理流程中的浪費(fèi)，簡(jiǎn)化了管理流程，降低了材料成本。六西格瑪（6sigma）管理的實(shí)施已經(jīng)成為介紹和承諾高品質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品的必要戰(zhàn)略和標(biāo)志之一。”

　　六西格瑪（6sigma）管理給予了摩托羅拉公司更多的動(dòng)力去追求當(dāng)時(shí)看上去幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。20世紀(jì)80年代早期公司的品質(zhì)目標(biāo)是每5年改進(jìn)10倍，實(shí)施六西格瑪（6sigma）管理后改為每2年改進(jìn)10倍，創(chuàng)造了4年改進(jìn)100倍的奇跡。

　　對(duì)國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)顯示：如果企業(yè)全力實(shí)施六西格瑪（6sigma）革新，每年可提高一個(gè)σ水平，直到達(dá)到4.7σ，無(wú)需大的資本投入。這期間，利潤(rùn)率的提高十分顯著。而當(dāng)達(dá)到4.8σ以后，再提高。達(dá)到這個(gè)水平后需要對(duì)過(guò)程重新設(shè)計(jì)，資本投入增加，但此時(shí)產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力提高，市場(chǎng)占有率也相應(yīng)提高。

　　2、節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

　　對(duì)于企業(yè)而言，所有的不良品要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)需要維修、調(diào)換，這些都需要花費(fèi)企業(yè)成本。美國(guó)的統(tǒng)計(jì)資料表明，一個(gè)執(zhí)行3西格瑪管理標(biāo)準(zhǔn)的公司直接與質(zhì)量問(wèn)題有關(guān)的成本占其銷(xiāo)售收入的10%～15%。從實(shí)施六西格瑪（6sigma）管理的1987～1997年的10年間，摩托羅拉公司由于實(shí)施六西格瑪（6sigma）管理節(jié)省下來(lái)的成本累計(jì)已達(dá)140億美元。六西格瑪（6sigma）管理的實(shí)施，使霍尼韋爾公司1999年一年就節(jié)約成本6億美元。

　　3、增加顧客價(jià)值

　　實(shí)施六西格瑪（6sigma）管理可以使企業(yè)從了解并滿(mǎn)足顧客需求到實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)之間的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過(guò)采用六西格瑪（6sigma）管理原則減少隨意性和降低差錯(cuò)率，從而提高顧客滿(mǎn)意程度。

　　通用電氣的醫(yī)療設(shè)備部門(mén)在導(dǎo)入六西格瑪（6sigma）管理之后創(chuàng)造了一種新的技術(shù)，帶來(lái)了醫(yī)療檢測(cè)技術(shù)革命。以往病人做一次全身檢查需3分鐘，改進(jìn)后卻只需要1分鐘了。醫(yī)院也因此而提高了設(shè)備的利用率，降低了檢查成本。這樣，出現(xiàn)了令公司、醫(yī)院、病人三方面都滿(mǎn)意的結(jié)果。

　　4、改進(jìn)服務(wù)水平

　　由于六西格瑪（6sigma）管理不但可以用來(lái)改善產(chǎn)品品質(zhì)，而且可以用來(lái)改善服務(wù)流程，因此，對(duì)顧客服務(wù)的水平也得以大大提高。

　　通用電氣照明部門(mén)的一個(gè)六西格瑪（6sigma）管理小組成功地改善了同其最大客戶(hù)沃爾瑪?shù)闹Ц蛾P(guān)系，使得票據(jù)錯(cuò)誤和雙方爭(zhēng)執(zhí)減少了98%，既加快了支付速度，又融洽了雙方互利互惠的合作關(guān)系。

　　5、企業(yè)文化

　　在傳統(tǒng)管理方式下，人們經(jīng)常感到不知所措，不知道自己的目標(biāo)，工作處于一種被動(dòng)狀態(tài)。通過(guò)實(shí)施六西格瑪（6sigma）管理，每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么樣，應(yīng)該怎么做，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱情和效率。員工十分重視質(zhì)量以及顧客的要求，并力求做到最好，通過(guò)參加培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問(wèn)題解決方法，工作效率獲得明顯提高。在強(qiáng)大的管理支持下，員工能夠?qū)Ｐ闹铝τ诠ぷ?，減少并消除工作中消防救火式的活動(dòng)。

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