班組長(zhǎng)不僅要具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，還要有高于其他員工的修養(yǎng)和素質(zhì)，才能更好地管理班組，帶動(dòng)班組實(shí)現(xiàn)“五星級(jí)”班組的創(chuàng)建活動(dòng)。

　　1. 強(qiáng)烈的使命感和工作熱情

　　使命感是指對(duì)自己所在班組的事業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同和責(zé)任感。使命感會(huì)使我們對(duì)自己的職責(zé)和崗位產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感、工作熱情、堅(jiān)定的信念，因而是班組長(zhǎng)能夠比普通員工更敬業(yè)、更負(fù)責(zé)的主要原因。在遇到問(wèn)題時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)憑借高度的責(zé)任感，身先士卒地快速解決問(wèn)題；在遇到挫折時(shí)，要用堅(jiān)定的信念激勵(lì)員工，為員工指明前進(jìn)的方向。

　　2. 寬廣的胸懷與氣度

　　俗話說(shuō)：“人有多大的胸懷，才能干多大的事。”實(shí)踐證明，這句話真是至理名言。“海納百川，有容乃大。”班組長(zhǎng)要有寬廣的胸懷，能夠容納常人所不能容的事情、忍受常人不能忍受的委屈，豁達(dá)樂(lè)觀地對(duì)待上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)。正確對(duì)待上級(jí)對(duì)自己的批評(píng)，都是為了自己的進(jìn)步；正確理解平級(jí)和同事對(duì)自己的責(zé)難，都是為了工作；善于忘記下屬對(duì)自己的冒犯和過(guò)錯(cuò)，因?yàn)槿丝偸菚?huì)有錯(cuò)的。在工作中，不帶有色眼鏡看人，不以老眼光看新氣象，團(tuán)結(jié)一切力量，為了企業(yè)整體目標(biāo)而努力。

　　3. 善于學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于實(shí)踐

　　作為一個(gè)班組長(zhǎng)，能力上暫時(shí)有欠缺是正常的，只要多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐就能提高自身的能力與素質(zhì)。學(xué)習(xí)的方法有很多，可以在干中學(xué)，多學(xué)習(xí)別人的管理長(zhǎng)處；也可以多看書(shū)，從書(shū)本中學(xué)習(xí)；也可以參加一些培訓(xùn)課程等等。光有學(xué)習(xí)還不夠，還要多思考，隨時(shí)寫(xiě)一些感想或文章，用以理清思路和頭緒，找出適合自己的管理方法。此外，要勇于實(shí)踐，把一些好的管理方法和思想應(yīng)用到實(shí)際工作中去，再根據(jù)結(jié)果調(diào)整方法，這樣多次總結(jié)改進(jìn)之后，管理方法就能趨于成熟。

　　4. 良好的管理能力與技巧

　　班組雖小，但管理的能力和技巧要求一樣很多，包括計(jì)劃管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、企業(yè)文化管理能力、團(tuán)隊(duì)組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、危機(jī)管理能力等。其中溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)組織能力、創(chuàng)新能力最為關(guān)鍵，溝通協(xié)調(diào)能力是一切管理水平和技巧的基礎(chǔ)，因而溝通協(xié)調(diào)能力不行的話，就不可能是一個(gè)合格的班組長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)組織能力也是一個(gè)重要方面，目前的管理方式都是團(tuán)隊(duì)管理，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的作用，使合力大于單個(gè)人力量的相加，這是每一個(gè)企業(yè)管理者都要考慮的問(wèn)題。創(chuàng)新能力是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。在業(yè)務(wù)上，只有創(chuàng)新才能贏得市場(chǎng)；在管理上，只有創(chuàng)新才能收攏人心，避免員工因悶生變的情況。企業(yè)管理者要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行管理意識(shí)、管理觀念、管理方式、管理方法的創(chuàng)新，提升管理水平。 　　“強(qiáng)兵先強(qiáng)將，練兵先練官”。這是河南南陽(yáng)車(chē)務(wù)段對(duì)班組長(zhǎng)的要求。車(chē)務(wù)段采取公開(kāi)招聘與干部下派相結(jié)合、崗前培訓(xùn)與定期輪訓(xùn)相結(jié)合、立標(biāo)明責(zé)與月度考核相結(jié)合，把好選人、育人關(guān)。不斷吸收能力強(qiáng)、威信高、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀職工充實(shí)班組長(zhǎng)隊(duì)伍，保持班組長(zhǎng)隊(duì)伍的生機(jī)與活力。在班組內(nèi)部，明確班組長(zhǎng)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，設(shè)立每月500元的班組長(zhǎng)考核獎(jiǎng)，與月度自控型班組考核分?jǐn)?shù)掛鉤，確保班組長(zhǎng)發(fā)揮組織生產(chǎn)的班頭、學(xué)習(xí)生活的教頭、解決問(wèn)題的鋤頭作用。

　　作為一個(gè)班組長(zhǎng)，要對(duì)工作充滿熱情，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實(shí)踐，凡事要從全局考慮，要努力提高自身的管理水平與能力，克服一些不良習(xí)氣，付出比普通員工多得多的努力、汗水和心血，這樣才能逐步提升自己，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。也只有這樣的班組長(zhǎng)才有能力帶領(lǐng)自己的隊(duì)伍向“五星級(jí)”班組沖刺。