做精益多年，發(fā)現(xiàn)許多工廠往往有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)：工廠內(nèi)幾乎每個人都很忙，幾乎每個部門都忙不過來，但最終整體效率低下。而且也很難找出原因，不知該如何改善。本文從八個方面分析原因。

 

    1. 流程有待完善

 

    一個企業(yè)的效率低下首先應(yīng)檢查企業(yè)的流程是否合理，是否簡潔和高效，能否有改進的地方，改進的可能性有多大。

 

    2. 制度支持不力

 

    檢查完流程后，再檢查制度。如果流程沒有什么問題，那么檢查管理制度是否有利于促進流程的實施，制度是否真的支持流程，制度是否健全和完善。

 

    也許有很好的流程系統(tǒng)，但是服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度不支持流程系統(tǒng)，或制度之間相互掣肘和矛盾，或漏洞百出，或制度的制訂有沒有充分尊重人文情懷，制度過于嚴格了，重罰等于不罰，大家變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對抗制度，制度過于寬松時，約束力不夠。

 

    3. 監(jiān)管不到位

 

    雖然企業(yè)有很好的流程，也有很好的全面的管理制度，但是沒有人監(jiān)管，或監(jiān)管不力，或監(jiān)管不到位，或監(jiān)管越位，或監(jiān)管手段落后，或監(jiān)管人員的素質(zhì)有問題，這些都會大大降低整個組織系統(tǒng)的運營效率。

 

    流程和制度都是固化的，而監(jiān)管是靈活的，監(jiān)管必須按原則辦事，如果監(jiān)管者不能按原則辦事，辦事不公，會極大降低人們對流程和制度的忠誠，監(jiān)管者素質(zhì)低下，根本不懂得如何監(jiān)管，不知道監(jiān)管什么，怎么監(jiān)管，那么勢必會造成監(jiān)管無力。

 

    監(jiān)管無力會導(dǎo)致不知道大家都在忙什么，是否忙得對了，忙得是否有必要，是否在真正的忙，或忙到點子上；或者監(jiān)管過于嚴格和僵化，不知道原則和靈活相結(jié)合，固守過時的落后的管理制度，那么將極大地限制人們的積極性和創(chuàng)造性。

 

    4. 企業(yè)主管的管理能力有限

 

    俗話說，“兵熊熊一個，將熊熊一窩。”企業(yè)的高級管理人員的管理能力有問題。盡管大家都十分忙，但由于高級管理人員能力有限，不具備戰(zhàn)略上布局謀篇，不會戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度協(xié)調(diào)，更不能很好地識人、用人，不能有效地充分利用有限的資源，不能夠做到知己知彼，知天知地，所以，造成在錯誤的時間、錯誤的地點，用很優(yōu)秀的士兵打錯誤的戰(zhàn)役，失敗肯定是必然的。這在戰(zhàn)場上體現(xiàn)得十分明顯，為什么有的將軍能持續(xù)打勝仗，而有的將軍就是白白葬送良好的戰(zhàn)機和士兵的生命，這種例子舉不勝舉。

 

    所以，作為企業(yè)的主管，尤其高級主管，千萬注意不要讓員工無為的勞作，要知道你的一個指令將會傳導(dǎo)到基層，各級員工都會為你的指令而忙，忙了半天沒有效果，是無為的勞作，甚至是錯誤的，負面的勞作，領(lǐng)導(dǎo)者自身又不敢承擔(dān)責(zé)任，試想其結(jié)局會是如何的糟糕？！如果這樣的次數(shù)多了，員工也就疲了，主管者的智慧也就沒有效用了。然而大家又不能違抗上級的命令，怎么辦？員工就會兵來將擋，你有千條令我不行，我就忙掃自己的門前雪，大家都在忙，其實是各自忙各自的。

 

    還有一種情況就是朝令夕改，作為企業(yè)主管，做決策前不慎重，或決策力不夠，或耳根子軟，做了決策發(fā)布指令后又感覺原來決策不好，想修改決策，于是出現(xiàn)決策指令正在實施過程中，隨意、隨時、隨便、隨機修改指令，導(dǎo)致企業(yè)的隨意文化，剛開始下屬對此不舒服，時間長了摸透了上司的秉性和行事風(fēng)格，盡管上司發(fā)布了命令，擔(dān)心上司修改指令，于是開始佯動而不真動，上司看下屬在動也就心滿意足了，可就是遲遲不出結(jié)果，沒有效率。

 

    5. 員工的職業(yè)素質(zhì)不高

 

    職業(yè)意識是最重要的，職業(yè)意識是什么呢？就是指身處職業(yè)崗位上的人應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干，這就是為什么大學(xué)生剛畢業(yè)的時候，不知道干什么和怎么干的原因所在，因為他們從來沒有參加過工作，所以不可能有較多的職業(yè)意識。

 

    一個質(zhì)地很好的員工， 其工作效率可能是一般員工的兩倍、三倍、甚至10倍以上，更重要的是工作的質(zhì)量不一樣，質(zhì)地普通的員工在短時期內(nèi)無論如何勤奮和努力是不能趕上和超越質(zhì)地很好的員工的。布置同樣的工作，質(zhì)地優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了，而質(zhì)地差的員工非常努力，一周后才完成了，而且工作質(zhì)量根本不可能與質(zhì)地好的員工相提并論。

 

    當(dāng)然在長期平均思想的支配下，員工的待遇都差不多，自然那些質(zhì)地優(yōu)秀的員工會逐漸流失了，沉淀下來質(zhì)地一般的員工，企業(yè)的整體的工作效率低下。

 

    破解辦法：培訓(xùn)和引進質(zhì)地好的員工并舉，適當(dāng)拉開薪資差距。

 

    6. “忙”文化的導(dǎo)向作用

 

    企業(yè)文化的導(dǎo)向也將影響著企業(yè)整體的效率。如果企業(yè)鼓勵個人英雄主義，不注意培養(yǎng)團隊意識和協(xié)同作戰(zhàn)能力，那么盡管每個人都想當(dāng)英雄，每個人都很忙，但是大家沒有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識和習(xí)慣能力，個人之間存在著工作的邊界、部門之間存在著工作疆界。更為嚴重者，擔(dān)心他人可能成為英雄，而影響自己成為英雄，于是掣肘他人，甚至人為給他人和其他部門工作使絆兒，這都將影響到整體工作效率。

 

    如果企業(yè)倡導(dǎo)忙的企業(yè)文化，那么企業(yè)必將為忙而忙，這在一些成長型企業(yè)特別明顯，老板最看不慣的就是大家閑，員工一閑，老板的心里就堵得難受，于是就表現(xiàn)在言行上，不問員工是否完成了任務(wù)。有些員工之所以加班加點，是因為質(zhì)地不行，上班時間忙不到點子上，瞎忙，忙而無序；更有甚者是品質(zhì)問題，故意加班給老板看的，老板又不經(jīng)常在企業(yè)里面，發(fā)現(xiàn)了加班者就表揚，那么在老板的這種鼓勵忙、鼓勵加班的文化指導(dǎo)下，企業(yè)就開始為忙而忙，而不是為結(jié)果而忙，結(jié)果是越忙越受到老板的表揚，越表揚人們就會越忙，就會出現(xiàn)“宮女多餓死”的現(xiàn)象，結(jié)果忙而無效。

 

    不鼓勵純粹的個人英雄主義，應(yīng)當(dāng)鼓勵協(xié)同作戰(zhàn)的團隊意識；不要只關(guān)注形式上的忙和加班，應(yīng)當(dāng)關(guān)注效率，應(yīng)當(dāng)把每個人的工作安排細化，在規(guī)定的時間完成規(guī)定動作（規(guī)定任務(wù)）。把關(guān)注形式轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注結(jié)果和過程相結(jié)合上來。

 

    7. 企業(yè)戰(zhàn)略定位及方向有問題

 

    企業(yè)在戰(zhàn)略方向上容易出的問題是戰(zhàn)略方向錯誤和戰(zhàn)略方向不定。如果是戰(zhàn)略方向錯誤，整個是南轅北轍，無論員工如何忙，也都是負效益和負效率；如果是戰(zhàn)略方向搖擺不定，忽左忽右，盡管員工很忙，但盡做重復(fù)的勞動和無謂的勞動，談何效率和效益。

 

    8. 技術(shù)手段不匹配

 

    大家都很忙，都喊累，但整體效率不高的第四個原因是技術(shù)手段問題。一般來說，先進的生產(chǎn)設(shè)備自然是工作效率高。

 

    尤其在制造業(yè)里最明顯，先進的設(shè)備不僅效率高而且工作質(zhì)量也有保證；更重要的是設(shè)備太落后時會影響到人的情緒，而人的情緒是相互傳染的，進而影響到人的工作積極性。

 

    當(dāng)然，技術(shù)手段太超前時，也會限制企業(yè)內(nèi)部的工作效率，這是因為企業(yè)的環(huán)境不支持設(shè)備的運作，影響設(shè)備的正常工作能量的發(fā)揮，因此，放著很好的設(shè)備反而用不上，用時又發(fā)揮不出它應(yīng)有的效率，而且在與其他流程環(huán)節(jié)對接時提高了工作成本，降低了工作效率。任何生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備都要放置在符合的環(huán)境、配套才能發(fā)揮作用。