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倉儲物流中心運輸作業(yè)流程優(yōu)化項目案例
來源/作者:m.600668.net 發(fā)布時間:2017-02-22 09:46:41 瀏覽次數(shù):

博革項目動態(tài)

 

一、定義階段
  1.項目背景
  VOB:目前有兩個車隊,骨科4輛、介入和醫(yī)院物流6輛,兩個車隊送同一醫(yī)院,配送資源不共享;未來三年預計骨科業(yè)務量增長,醫(yī)院耗材配置達到10家;合理配置配送資源。
  VOC:醫(yī)院緊急訂單多,要貨急;同一醫(yī)院配送頻次多;醫(yī)院配送時間差異大。
  2.問題描述
  ·骨科:
  每個醫(yī)院每天至少配送兩次,有時需配送三次;醫(yī)院不允許術后工具和假體留放醫(yī)院,必須當天取回。
  ·介入
  30家主要客戶,每車每天平均3個客戶。
  √ 送貨流程復雜(主要),比如:
  世紀壇醫(yī)院:先去器械科驗貨---科室送貨—返回器械科(拿出庫單)--回科室簽字—再回器械科送票。
  306醫(yī)院:送器械科掃碼---科室送貨—器械科送票。
  清河醫(yī)院:先送醫(yī)院庫房—庫房老師核對--分別送到各科室(科室多)。
  阜外醫(yī)院:二部,北院 反復送貨(先二部--北院--科室)免費利用。
  √ 所有部隊醫(yī)院下午上班時間較晚(2:30)。
  √ 醫(yī)院停車位緊張。
  ·醫(yī)院物流:
  √ 阜外醫(yī)院和清河醫(yī)院每家醫(yī)院每天各一輛車配送
  √ 由于配送到醫(yī)院后,需要卸車后分包與物資科老師清點后再送到各科室護士站,因此基本每天早上8點出發(fā),下午4點返回。
  ·問題描述
  √ 骨科和介入配送物品屬于體積小、貨值高、品種少。醫(yī)院物流配送物品屬于體積大、貨值低、品種雜、數(shù)量大。
  √ 項目按骨科和介入配送一并分析;
  √ 醫(yī)院物流未來考慮將介入配送中同一醫(yī)院的貨品一起配送。
  3.CTQ樹分析
  關鍵CTQ為:車輛利用率,可以分解成:發(fā)車效率和行駛偏差率。
  4.指標定義
  Y1=發(fā)車效率=配送醫(yī)院次數(shù)/發(fā)車次數(shù)
  Y2=行駛偏差率=實際行駛公里數(shù)/標準行駛公里數(shù)
  5.項目目標及收益
  ·項目目標
  車輛利用率:單車日均配送次數(shù)由現(xiàn)在的3次提升到4次。
  ·項目收益
  √ 財務收益:
  節(jié)省車輛的年運營成本=保養(yǎng)費+維修費+油費+停車過路費,約4萬元。
  √ 非財務收益:
  配送交接流程標準化來提升客戶滿意度。
  6.項目計劃
運輸作業(yè)流程優(yōu)化項目
  二、測量階段
  1.測量系統(tǒng)分析
  ·配送醫(yī)院次數(shù)/發(fā)出次數(shù):配送醫(yī)院次數(shù),系統(tǒng)訂單;發(fā)車次數(shù):行車記錄。
  ·實際行駛公里數(shù)【基于行車記錄(無GPS跟蹤,手工記錄)】/標準行駛公里數(shù):【基于派車路線及“客戶距離矩陣”】
  ·配送作業(yè)標準工時:【作業(yè)標準工時:行車時間 + 院內(nèi)交接時間】;【院內(nèi)交接時間: 標準分類表】
  2.客戶距離矩陣
  ·目前有78個配送客戶,建立了客戶間距離矩陣,用于分析標準運輸距離。
運輸作業(yè)流程優(yōu)化項目
  ·抽樣檢驗實際公里數(shù)和標準公里數(shù)的一致性
  多數(shù)標準公里數(shù)與實際公里數(shù)是一致的,可用矩陣測量運輸距離。臨時作業(yè)的公里數(shù)記錄在后續(xù)標準作業(yè),所以部分存在差異。
  3.醫(yī)院需求整理表
  ·每個醫(yī)院每天至少配送兩次,有時需配送三次;
  ·醫(yī)院不允許術后工具和假體留放醫(yī)院,必須當天取回。
  ·送貨流程復雜(主要)
  ·所有部隊醫(yī)院下午上班時間較晚(2:30)。
  ·醫(yī)院停車位緊張。
  4.醫(yī)院交接的標準工時表
醫(yī)院交接的標準工時表
  根據(jù)醫(yī)院內(nèi)交接工作的復雜程度,對現(xiàn)有醫(yī)院客戶進行分類,確定每類醫(yī)院的預估用時。
  5.運輸作業(yè)標準工時
  ·按照北京市配送每小時40公里為計量標準預估,得出每公里需1.5分鐘
  ·標準工時=1.5分鐘/公里 * 公里數(shù) + 院內(nèi)交接時間
  ·運輸標準工時與行車記錄對比分析
  經(jīng)抽樣對比介入標準配送作業(yè)時間與實際行車記錄發(fā)現(xiàn):差異主要出現(xiàn)在院內(nèi)交接時間,等候醫(yī)生時間無法控制。
  三、分析階段
  通過分析發(fā)現(xiàn),目前器械事業(yè)部配送業(yè)務類型(骨科、介入及醫(yī)院物流)互相有交叉(產(chǎn)品線與醫(yī)院有交集,行車路線與醫(yī)院有交集);存在配送資源優(yōu)化改進的機會,以此根據(jù)重復點實施改進。
配送資源優(yōu)化改進
  四、改進階段
  ·醫(yī)院物流車輛配送效率提升(已實施)
  √ 阜外,清河配送車輛,同步配送這2家醫(yī)院的介入產(chǎn)品;
  √ 配送醫(yī)院物流(清河)的同時,同步配送(清河醫(yī)院)周邊的醫(yī)院的介入產(chǎn)品。
醫(yī)院物流配送
  ·從10月份開始,新增加醫(yī)院物流項目黃寺醫(yī)院,不增加車輛及人員,用現(xiàn)有車輛資源調(diào)配完成。(已實施)
  ·骨科配送同時將同醫(yī)院介入產(chǎn)品配送一并整合。骨科配送同時將臨近醫(yī)院介入產(chǎn)品配送一并整合。(由于骨科配送時間要求嚴,需要進一步分析后逐步推動)。
骨科配送
  ·在重點醫(yī)院安排固定院內(nèi)配送員,負責院內(nèi)各科室配送;或隨送貨車配備專門配送員,卸貨后司機趕往下一個醫(yī)院,留配送員院內(nèi)送貨。
  ·11-12月累計合并車次統(tǒng)計:主要是醫(yī)院物流與介入,業(yè)務量增加10%,以及醫(yī)院物流增加黃寺一家客戶,人和車資源不變。
醫(yī)院物流與介入
  五、控制階段
 
醫(yī)院院內(nèi)交接配送控制階段

博革咨詢業(yè)務

博革咨詢是中國首家整合精益生產(chǎn)/六西格瑪/流程再造的咨詢公司,專注于提供精益生產(chǎn)、6S目視化、TPM設備管理、精益工廠布局、專業(yè)目視化、精益供應鏈、精益研發(fā)、六西格瑪管理、智能制造等綜合性問題解決方案并負責落地實施。

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